Strapp-conseils Group

Externalisez votre accueil téléphonique ...



La permanence téléphonique de Strapp-Conseils... Incomplexe et compétente.

En réunion, occupé, absent ou… envie d’être tranquille.


Choisissez pour une permanence téléphonique pour transférer vos appels téléphoniques quotidiennement ou occasionnellement (voyages, congés…) vers le centre standard téléphonique.

  • Notre engagement : 99,5 % des appels téléphoniques accueillis par notre service de télésecrétariat en moins de 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre particularité : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé par rapport à votre secteur d’activité, de vos correspondants, de vos recommandations et même…de vos modes.
  • Notre plus : Un accès privé à notre site web. Lisez vos courriers, donnez vos instructions et…vérifier en temps réel le nombre d’appels entrants ou envoyés pour votre compte.
  • Quand ? : Quand vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou en permanence)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : transférez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • L'accueil ? : La réception téléphonique personnalisé à votre nom :
    • Le correspondant est connu dès le décroché (remontée automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont conservées (pour ne pas les lui redemander à chaque appel)
    • Des recommandations précises pouvant lui être attachées (permanentes ou ponctuelles) pour la relève standard
  • Vos recommandations? : Une vraie personnalisation du call center grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos recommandations? : Organiser la permanence téléphonique : écrivez vos instructions dans votre dossier sur notre site internet ou adressez-nous les par mail, fax ou téléphone.
  • Vos messages ? : Consultez-les dans votre dossier sur notre site internet ou recevez-les par fax, mail, téléphone ou SMS.
  • Agenda ? : Dans certains cas, un agenda en ligne est mise en place dans votre dossier sur notre site web (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos opérateurs. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone mobile, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.



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