Strapp-conseils Group

Externalisez votre accueil téléphonique ...



L'accueil téléphonique par Strapp-Conseils... Incomplexe et infaillible.

En réunion, occupé, absent ou… rien ne vaut que d’être tranquille.


Choisissez pour une permanence téléphonique pour vous envoyer vos appels téléphoniques quotidiennement ou occasionnellement (voyages, congés…) vers notre centre standard téléphonique.

  • Notre engagement : 98 % des appels téléphoniques réceptionné par notre service de télésecrétariat en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre dissemblance : Une réception téléphonique vraiment personnalisée par rapport à votre métier, de vos correspondants, de vos recommandations et même…de vos modes.
  • Notre plus : Un accès personnel à notre site web. Lisez vos messages, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels reçus ou envoyés pour votre compte.
  • Quand ? : Quand vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : mettez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • La réception ? : La réception téléphonique personnalisé à votre nom :
    • Le correspondant est identifié dès le décroché (remontée automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont conservées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
    • Des instructions précises pouvant lui être attachées (ponctuelles ou permanentes) pour la relève standard
  • Vos recommandations? : Une vraie personnalisation du call center due à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos recommandations? : Organiser la permanence téléphonique : écrivez vos instructions dans votre dossier sur notre site internet ou envoyez-nous les par fax, téléphone ou mail.
  • Vos messages ? : Lisez-les dans votre dossier sur notre site internet ou recevez-les par mail, fax, SMS ou téléphone.
  • Agenda ? : Dans certains cas, un agenda en ligne existe dans votre dossier sur notre site internet (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos opérateurs. Cet agenda est accessible depuis votre PC, votre téléphone portable, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont transparentes. Le détail de vos comptes existe en temps réel dans votre dossier sur notre site web.



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