démarrez une politique de télémarketing externalisée : formation telemarketing

Strapp-conseils Group

démarrez une démarche de markting direct sous traitée


Pour toute de vos actions de télémarketing, nous nous promettons sur les buts à atteindre.
Nous vous restituons rapports et enregistrements dans le but que vous puissiez apprécier la capacité des appels.

Nous manageons toutes les sortes de demarches en appels sortants (voir détails plus haut) en utilisant des méthodes connues.
Que vous ayez besoin de "booster" vos vendeurs avec des RDV compétents ou de renforcer vos équipes par de la télévente, nous sommes là!!
Les qualités de nos téléopérateurs sont des données de haute importance dans notre action et notre expérience avec de grandes organisations nous laisse de se lancer dans toute sorte de projets.

Prise de rendez-vous

Nous prenons des RDV pour vos vendeurs pour assurer sûreté de votre puissance de vente.
Le suivi de la qualité de vos RDV est l'une de nos préponderances. Nous attribuons un responsable qualité et remontées "terrain" à tous nos mandataires.
Ne laissez plus vos concurrents réaliser VOS affaires... restez à une distance d'avance avec l'aide de nos télé-prospecteurs qualifiés!!

Faites nous part de vos projets ICI

En quoi se base les solutions de télémarketing

Le télémarketing se compose de l'ensemble des méthodes de communication interpersonnelle qui, portées par une architecture technologique (couplage télécommunications-informatique, CTI), sont à même de renseigner, de consolider ou de créer le rapport humain distant. Le grec tele veut dire distant, éloigné.

Le domaine d'action du télémarketing déborde largement le cadre très finalisé du marketing opérationnel. Avec le temps, le télémarketing a en effet galvanisé la chaîne décisionnelle des entreprises pour désormais créer un outil stratégique, implémentées dès l'amont aux grandes étapes de structuration et de mise en œuvre du projet commercial.

Il s'agit encore plus de communication d'humain à autre, utilisée pour former ou enrichir des données :

  • sociologiques ou psychosociologiques (sondages),
  • marketing « amont » (évaluation de la concurrence, caractérisation d'une cible, prospection d'un marché),
  • d'impact (mesure, communication ou accentuation de la notoriété),
  • commerciales (proposition d'achat en direct ou en différé, présentation d'une offre),
  • marketing « aval » ( fidélisation, rétention de clientèle),
  • qualité ( client-mystère, analyse des besoins, traitement des réclamations).
Processus en continu ou démarches épisodiques, les actions télémarketing se déclinent comme suit :

  • émission de flux d'information (par exemple EA, appels sortants ou émission d'appels téléphoniques),
  • réception de flux d'information (par exemple RA, réception d'appels téléphoniques ou appels entrants),
  • ou les deux (mixtes, EA + RA).




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