Strapp-conseils Group

Soutraitrez votre secrétariat téléphonique, service de télésecrétariat ...



L'accueil téléphonique par Strapp-Conseils... Simple et compétente.

Occupé, absent, en réunion ou… rien ne vaut que d’être seul.


Choisissez pour une permanence téléphonique afin de vous envoyer vos appels téléphoniques au quotidien ou occasionnellement (voyages, congés…) vers le centre standard téléphonique.

  • Notre gage : 99 % des appels téléphoniques accueillis par notre accueil téléphonique en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre différence : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé par rapport à votre travail, de vos correspondants, de vos consignes et même…de vos modes.
  • Notre plus : Un accès privé à notre site web. Consultez vos courriers, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels reçus ou envoyés pour votre compte.
  • Quand ? : Lorsque vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : mettez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • L'accueil ? : La réception téléphonique personnalisé à votre nom :
    • L’appelant est connu dès le décroché (transmission automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont enregistrées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
    • Des consignes précises pouvant lui être attachées (permanentes ou ponctuelles) pour la relève standard
  • Vos recommandations? : Une vraie personnalisation du centre d’appel grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos instructions? : Ordonner la permanence téléphonique : écrivez vos recommandations dans votre dossier sur notre site web ou envoyez-nous les par fax, mail ou téléphone.
  • Vos messages ? : Lisez-les dans votre dossier sur notre site internet ou recevez-les par fax, mail, SMS ou téléphone.
  • Agenda ? : Des fois, un agenda en ligne est disponible dans votre dossier sur notre site web (vous prenez, modifiez, annulez vos rendez-vous en même temps que nos opérateurs. Cet agenda est accessible depuis votre PC, votre téléphone mobile, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.



Article similaire
service accueil téléphonique   secretariat à distance   permanence téléphonique dans   agent d accueil téléphonique   tarifs permanence téléphonique