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Soutraitrez votre accueil téléphonique ...



L'accueil téléphonique de Strapp-Conseils... Direct et efficace.

En réunion, absent, occupé ou… rien ne vaut que d’être tranquille.


Optez pour une permanence téléphonique afin de transférer vos appels téléphoniques au quotidien ou de temps en temps (voyages, congés…) vers notre centre standard téléphonique.

  • Notre engagement : 99 % des appels téléphoniques réceptionné par notre service de télésecrétariat en moins de 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre particularité : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé en fonction de votre métier, de vos correspondants, de vos recommandations et même…de vos usages.
  • Notre plus : Un accès privé à notre site web. Lisez vos courriers, donnez vos instructions et…vérifier en temps réel le nombre d’appels entrants ou émis pour votre compte.
  • Quand ? : Lorsque vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : transférez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • La réception ? : La réception téléphonique est à votre nom :
    • Le correspondant est identifié dès le décroché (transmission automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont conservées (pour ne pas les lui redemander à chaque appel)
    • Des consignes précises pouvant lui être attachées (ponctuelles ou permanentes) pour la relève standard
  • Vos consignes? : Une vraie personnalisation du centre d’appel grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos recommandations? : Organiser la permanence téléphonique : écrivez vos instructions dans votre dossier sur notre site web ou adressez-nous les par fax, mail ou téléphone.
  • Vos messages ? : Lisez-les dans votre dossier sur le site internet ou obtenez-les par mail, fax, SMS ou téléphone.
  • Agenda ? : Des fois, un agenda en ligne est mise en place dans votre dossier sur notre site web (vous prenez, modifiez, annulez vos rendez-vous en même temps que nos hôtesses. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone portable, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont transparentes. Le détail de vos comptes existe en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.



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