Strapp-conseils Group

Externalisez votre accueil téléphonique ...



La permanence téléphonique par Strapp-Conseils... Incomplexe et compétente.

Absent, en réunion, occupé ou… besoin d’être seul.


Choisissez pour une permanence téléphonique afin de transférer vos appels téléphoniques quotidiennement ou de temps en temps (congés, voyages…) vers notre centre standard téléphonique.

  • Notre engagement : 98 % des appels téléphoniques réceptionné par notre permanence téléphonique en moins de 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre dissemblance : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé en fonction de votre travail, de vos correspondants, de vos consignes et même…de vos modes.
  • Notre plus : Un accès personnel à notre site web. Consultez vos courriers, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels entrants ou envoyés pour votre compte.
  • Quand ? : Quand vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : transférez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • L'accueil ? : L'accueil téléphonique est à votre nom :
    • L’appelant est identifié dès le décroché (transmission automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont conservées (pour ne pas les lui redemander à chaque appel)
    • Des consignes spécifiques pouvant lui être attachées (permanentes ou ponctuelles) pour la relève standard
  • Vos instructions? : Une vraie personnalisation du call center grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos instructions? : Ordonner la permanence téléphonique : écrivez vos recommandations dans votre dossier sur notre site web ou envoyez-nous les par fax, téléphone ou mail.
  • Vos messages ? : Lisez-les dans votre dossier sur notre site internet ou recevez-les par fax, mail, SMS ou téléphone.
  • Agenda ? : Dans certains cas, un agenda en ligne est mise en place dans votre dossier sur notre site internet (vous prenez, modifiez, annulez vos rendez-vous en même temps que nos hôtesses. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone mobile, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site web.



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