Strapp-conseils Group

Externalisez votre accueil téléphonique ...



L'accueil téléphonique par Strapp-Conseils... Incomplexe et compétente.

Occupé, absent, en réunion ou… besoin d’être tranquille.


Choisissez pour une permanence téléphonique pour vous envoyer vos appels téléphoniques au quotidien ou occasionnellement (voyages, congés…) vers le centre standard téléphonique.

  • Notre gage : 99,5 % des appels téléphoniques réceptionné par notre service de télésecrétariat en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre dissemblance : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé par rapport à votre travail, de vos correspondants, de vos instructions et même…de vos usages.
  • Notre plus : Un accès personnel à notre site web. Lisez vos courriers, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels entrants ou émis pour votre compte.
  • Quand ? : Lorsque vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou en permanence)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : mettez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • L'accueil ? : La réception téléphonique est à votre nom :
    • Le correspondant est identifié dès le décroché (transmission automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont conservées (pour ne pas les lui redemander à chaque appel)
    • Des recommandations précises pouvant lui être attachées (permanentes ou ponctuelles) pour la relève standard
  • Vos instructions? : Une vraie personnalisation du centre d’appel due à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos recommandations? : Arranger la permanence téléphonique : écrivez vos recommandations dans votre dossier sur notre site internet ou adressez-nous les par mail, fax ou téléphone.
  • Vos messages ? : Lisez-les dans votre dossier sur notre site internet ou obtenez-les par fax, mail, SMS ou téléphone.
  • Agenda ? : Dans certains cas, un agenda en ligne est mise en place dans votre dossier sur notre site web (vous prenez, modifiez, annulez vos rendez-vous en même temps que nos opérateurs. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone portable, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.



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