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Soutraitrez votre accueil téléphonique ...



La permanence téléphonique par Strapp-Conseils... Simple et efficace.

Occupé, absent, en réunion ou… envie d’être tranquille.


Choisissez pour une permanence téléphonique afin de transférer vos appels téléphoniques quotidiennement ou de temps en temps (voyages, congés…) vers notre centre standard téléphonique.

  • Notre engagement : 99 % des appels téléphoniques réceptionné par notre accueil téléphonique en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre différence : Une réception téléphonique vraiment personnalisée en fonction de votre domaine d’activité, de vos correspondants, de vos recommandations et même…de vos usages.
  • Notre plus : Un accès personnel à notre site web. Consultez vos courriers, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels entrants ou envoyés pour votre compte.
  • Quand ? : Quand vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : mettez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • La réception ? : La réception téléphonique personnalisé à votre nom :
    • L’appelant est identifié dès le décroché (remontée automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont enregistrées (pour ne pas les lui redemander à chaque appel)
    • Des consignes spécifiques pouvant lui être attachées (permanentes ou ponctuelles) pour la relève standard
  • Vos consignes? : Une vraie personnalisation du call center due à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos consignes? : Organiser la permanence téléphonique : écrivez vos recommandations dans votre dossier sur notre site internet ou envoyez-nous les par mail, fax ou téléphone.
  • Vos messages ? : Consultez-les dans votre dossier sur notre site internet ou recevez-les par mail, fax, SMS ou téléphone.
  • Agenda ? : Dans certains cas, un agenda en ligne est disponible dans votre dossier sur notre site internet (vous prenez, modifiez, annulez vos rendez-vous en même temps que nos opérateurs. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone portable, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont transparentes. Le détail de vos comptes existe en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.



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