Strapp-conseils Group

Externalisez votre secrétariat téléphonique, service de télésecrétariat ...



L'accueil téléphonique de Strapp-Conseils... Simple et efficace.

En réunion, absent, occupé ou… envie d’être seul.


Optez pour une permanence téléphonique pour vous envoyer vos appels téléphoniques chaque jour ou occasionnellement (congés, voyages…) vers notre centre standard téléphonique.

  • Notre gage : 99 % des appels téléphoniques réceptionné par notre accueil téléphonique en moins de 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre particularité : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé par rapport à votre domaine d’activité, de vos correspondants, de vos consignes et même…de vos modes.
  • Notre plus : Un accès personnel à notre site web. Lisez vos courriers, donnez vos instructions et…vérifier en temps réel le nombre d’appels reçus ou émis pour votre compte.
  • Quand ? : Lorsque vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : transférez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • L'accueil ? : La réception téléphonique est à votre nom :
    • Le correspondant est connu dès le décroché (remontée automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont conservées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
    • Des recommandations spécifiques pouvant lui être attachées (ponctuelles ou permanentes) pour la relève standard
  • Vos instructions? : Une vraie personnalisation du call center grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos consignes? : Arranger la permanence téléphonique : écrivez vos recommandations dans votre dossier sur notre site web ou adressez-nous les par mail, fax ou téléphone.
  • Vos messages ? : Lisez-les dans votre dossier sur notre site internet ou recevez-les par mail, fax, SMS ou téléphone.
  • Agenda ? : Des fois, un agenda en ligne est mise en place dans votre dossier sur notre site internet (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos opérateurs. Cet agenda est accessible depuis votre PC, votre téléphone portable, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont transparentes. Le détail de vos comptes existe en temps réel dans votre dossier sur notre site web.



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