Strapp-conseils Group

Externalisez votre permanence téléphonique ...



L'accueil téléphonique par Strapp-Conseils... Incomplexe et infaillible.

Absent, occupé, en réunion ou… envie d’être tranquille.


Choisissez pour une permanence téléphonique pour transférer vos appels téléphoniques chaque jour ou de temps en temps (congés, voyages…) vers notre centre standard téléphonique.

  • Notre garantie : 99,5 % des appels téléphoniques accueillis par notre permanence téléphonique en moins de 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre particularité : Une réception téléphonique vraiment personnalisée par rapport à votre secteur d’activité, de vos correspondants, de vos recommandations et même…de vos habitudes.
  • Notre plus : Un accès personnel à notre site internet. Consultez vos messages, donnez vos instructions et…vérifier en temps réel le nombre d’appels reçus ou envoyés pour votre compte.
  • Quand ? : Lorsque vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou en permanence)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : mettez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • La réception ? : L'accueil téléphonique personnalisé à votre nom :
    • L’appelant est connu dès le décroché (remontée automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont conservées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
    • Des recommandations spécifiques pouvant lui être attachées (permanentes ou ponctuelles) pour la relève standard
  • Vos recommandations? : Une vraie personnalisation du centre d’appel due à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos recommandations? : Ordonner la permanence téléphonique : écrivez vos recommandations dans votre dossier sur notre site internet ou envoyez-nous les par fax, téléphone ou mail.
  • Vos messages ? : Lisez-les dans votre dossier sur notre site internet ou obtenez-les par fax, mail, téléphone ou SMS.
  • Agenda ? : Des fois, un agenda en ligne existe dans votre dossier sur notre site web (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos hôtesses. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone portable, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site web.



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