Strapp-conseils Group

Externalisez votre accueil téléphonique ...



La permanence téléphonique par Strapp-Conseils... Direct et infaillible.

Occupé, en réunion, absent ou… besoin d’être tranquille.


Choisissez pour une permanence téléphonique afin de transférer vos appels téléphoniques chaque jour ou occasionnellement (voyages, congés…) vers le centre standard téléphonique.

  • Notre engagement : 98 % des appels téléphoniques réceptionné par notre accueil téléphonique en moins de 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre différence : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé par rapport à votre secteur d’activité, de vos correspondants, de vos instructions et même…de vos habitudes.
  • Notre plus : Un accès personnel à notre site internet. Lisez vos messages, donnez vos instructions et…vérifier en temps réel le nombre d’appels reçus ou émis pour votre compte.
  • Quand ? : Quand vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : mettez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • La réception ? : L'accueil téléphonique est à votre nom :
    • Le correspondant est identifié dès le décroché (remontée automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont conservées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
    • Des instructions spécifiques pouvant lui être attachées (permanentes ou ponctuelles) pour la relève standard
  • Vos recommandations? : Une vraie personnalisation du call center due à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos consignes? : Arranger la permanence téléphonique : écrivez vos instructions dans votre dossier sur notre site internet ou envoyez-nous les par téléphone, mail ou fax.
  • Vos messages ? : Lisez-les dans votre dossier sur notre site web ou recevez-les par mail, fax, SMS ou téléphone.
  • Agenda ? : Des fois, un agenda en ligne est disponible dans votre dossier sur notre site web (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos opérateurs. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone mobile, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont transparentes. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.



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