Strapp-conseils Group

Soutraitrez votre accueil téléphonique ...



La permanence téléphonique par Strapp-Conseils... Simple et efficace.

Absent, occupé, en réunion ou… envie d’être seul.


Optez pour une permanence téléphonique pour vous envoyer vos appels téléphoniques chaque jour ou occasionnellement (voyages, congés…) vers le centre standard téléphonique.

  • Notre gage : 98 % des appels téléphoniques réceptionné par notre accueil téléphonique en moins de 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre différence : Une réception téléphonique vraiment personnalisée par rapport à votre métier, de vos correspondants, de vos consignes et même…de vos modes.
  • Notre plus : Un accès privé à notre site web. Consultez vos courriers, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels reçus ou envoyés pour votre compte.
  • Quand ? : Lorsque vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : mettez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • L'accueil ? : La réception téléphonique personnalisé à votre nom :
    • L’appelant est identifié dès le décroché (transmission automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont enregistrées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
    • Des recommandations spécifiques pouvant lui être attachées (ponctuelles ou permanentes) pour la relève standard
  • Vos instructions? : Une vraie personnalisation du centre d’appel due à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos consignes? : Arranger la permanence téléphonique : écrivez vos consignes dans votre dossier sur notre site web ou envoyez-nous les par mail, fax ou téléphone.
  • Vos messages ? : Consultez-les dans votre dossier sur le site web ou obtenez-les par mail, fax, téléphone ou SMS.
  • Agenda ? : Des fois, un agenda en ligne est mise en place dans votre dossier sur notre site web (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos opérateurs. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone mobile, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont transparentes. Le détail de vos comptes existe en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.



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