Strapp-conseils Group

Soutraitrez votre accueil téléphonique ...



La permanence téléphonique de Strapp-Conseils... Direct et compétente.

Occupé, absent, en réunion ou… besoin d’être seul.


Optez pour une permanence téléphonique pour vous envoyer vos appels téléphoniques au quotidien ou occasionnellement (congés, voyages…) vers le centre standard téléphonique.

  • Notre engagement : 99,5 % des appels téléphoniques accueillis par notre accueil téléphonique en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre particularité : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé en fonction de votre domaine d’activité, de vos correspondants, de vos consignes et même…de vos usages.
  • Notre plus : Un accès privé à notre site internet. Consultez vos courriers, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels reçus ou envoyés pour votre compte.
  • Quand ? : Lorsque vous le souhaitez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : mettez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • L'accueil ? : La réception téléphonique personnalisé à votre nom :
    • Le correspondant est identifié dès le décroché (remontée automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont enregistrées (pour ne pas les lui redemander à chaque appel)
    • Des recommandations spécifiques pouvant lui être attachées (permanentes ou ponctuelles) pour la relève standard
  • Vos instructions? : Une vraie personnalisation du centre d’appel grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos instructions? : Organiser la permanence téléphonique : écrivez vos consignes dans votre dossier sur notre site web ou adressez-nous les par téléphone, mail ou fax.
  • Vos messages ? : Consultez-les dans votre dossier sur le site internet ou recevez-les par fax, mail, téléphone ou SMS.
  • Agenda ? : Dans certains cas, un agenda en ligne existe dans votre dossier sur notre site internet (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos hôtesses. Cet agenda est accessible depuis votre PC, votre téléphone mobile, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site web.



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