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Externalisez votre secrétariat téléphonique, service de télésecrétariat ...



L'accueil téléphonique par Strapp-Conseils... Direct et infaillible.

Absent, occupé, en réunion ou… besoin d’être seul.


Optez pour une permanence téléphonique afin de transférer vos appels téléphoniques au quotidien ou occasionnellement (congés, voyages…) vers le centre standard téléphonique.

  • Notre engagement : 98 % des appels téléphoniques réceptionné par notre accueil téléphonique en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre différence : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé par rapport à votre secteur d’activité, de vos correspondants, de vos consignes et même…de vos usages.
  • Notre plus : Un accès privé à notre site web. Consultez vos courriers, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels entrants ou émis pour votre compte.
  • Quand ? : Quand vous le souhaitez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : transférez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • La réception ? : L'accueil téléphonique est à votre nom :
    • L’appelant est identifié dès le décroché (transmission automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont conservées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
    • Des consignes précises pouvant lui être attachées (permanentes ou ponctuelles) pour la relève standard
  • Vos consignes? : Une vraie personnalisation du call center grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos instructions? : Ordonner la permanence téléphonique : écrivez vos recommandations dans votre dossier sur notre site web ou envoyez-nous les par mail, fax ou téléphone.
  • Vos messages ? : Consultez-les dans votre dossier sur le site web ou obtenez-les par mail, fax, téléphone ou SMS.
  • Agenda ? : Dans certains cas, un agenda en ligne est mise en place dans votre dossier sur notre site internet (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos hôtesses. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone mobile, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont transparentes. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.



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