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Soutraitrez votre accueil téléphonique ...



La permanence téléphonique de Strapp-Conseils... Direct et efficace.

Absent, en réunion, occupé ou… besoin d’être seul.


Choisissez pour une permanence téléphonique pour transférer vos appels téléphoniques chaque jour ou de temps en temps (congés, voyages…) vers le centre standard téléphonique.

  • Notre engagement : 99,5 % des appels téléphoniques accueillis par notre permanence téléphonique en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre particularité : Une réception téléphonique vraiment personnalisée par rapport à votre métier, de vos correspondants, de vos recommandations et même…de vos usages.
  • Notre plus : Un accès personnel à notre site web. Consultez vos courriers, donnez vos instructions et…vérifier en temps réel le nombre d’appels reçus ou envoyés pour votre compte.
  • Quand ? : Quand vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : transférez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • La réception ? : L'accueil téléphonique est à votre nom :
    • L’appelant est identifié dès le décroché (remontée automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont enregistrées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
    • Des consignes précises pouvant lui être attachées (ponctuelles ou permanentes) pour la relève standard
  • Vos consignes? : Une vraie personnalisation du call center grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos instructions? : Arranger la permanence téléphonique : écrivez vos recommandations dans votre dossier sur notre site web ou adressez-nous les par fax, téléphone ou mail.
  • Vos messages ? : Consultez-les dans votre dossier sur le site web ou recevez-les par fax, mail, téléphone ou SMS.
  • Agenda ? : Dans certains cas, un agenda en ligne est mise en place dans votre dossier sur notre site web (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos opérateurs. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone portable, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site web.



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