Strapp-conseils Group

Externalisez votre permanence téléphonique ...



L'accueil téléphonique de Strapp-Conseils... Simple et efficace.

Absent, en réunion, occupé ou… envie d’être seul.


Optez pour une permanence téléphonique afin de vous envoyer vos appels téléphoniques au quotidien ou occasionnellement (congés, voyages…) vers notre centre standard téléphonique.

  • Notre garantie : 98 % des appels téléphoniques accueillis par notre permanence téléphonique en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre particularité : Une réception téléphonique vraiment personnalisée en fonction de votre travail, de vos correspondants, de vos consignes et même…de vos usages.
  • Notre plus : Un accès privé à notre site internet. Consultez vos courriers, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels entrants ou envoyés pour votre compte.
  • Quand ? : Lorsque vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : mettez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • L'accueil ? : La réception téléphonique personnalisé à votre nom :
    • Le correspondant est identifié dès le décroché (transmission automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont conservées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
    • Des recommandations spécifiques pouvant lui être attachées (ponctuelles ou permanentes) pour la relève standard
  • Vos consignes? : Une vraie personnalisation du call center grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos consignes? : Organiser la permanence téléphonique : écrivez vos recommandations dans votre dossier sur notre site web ou adressez-nous les par mail, téléphone ou fax.
  • Vos messages ? : Consultez-les dans votre dossier sur le site internet ou obtenez-les par fax, mail, SMS ou téléphone.
  • Agenda ? : Des fois, un agenda en ligne existe dans votre dossier sur notre site internet (vous prenez, modifiez, annulez vos rendez-vous en même temps que nos opérateurs. Cet agenda est accessible depuis votre PC, votre téléphone mobile, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes existe en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.



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