Strapp-conseils Group

Soutraitrez votre permanence téléphonique ...



L'accueil téléphonique de Strapp-Conseils... Simple et efficace.

Occupé, absent, en réunion ou… envie d’être tranquille.


Optez pour une permanence téléphonique afin de transférer vos appels téléphoniques au quotidien ou de temps en temps (voyages, congés…) vers notre centre standard téléphonique.

  • Notre engagement : 99 % des appels téléphoniques accueillis par notre accueil téléphonique en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre dissemblance : Une réception téléphonique vraiment personnalisée par rapport à votre domaine d’activité, de vos correspondants, de vos consignes et même…de vos usages.
  • Notre plus : Un accès personnel à notre site internet. Lisez vos messages, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels reçus ou envoyés pour votre compte.
  • Quand ? : Lorsque vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : transférez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • L'accueil ? : L'accueil téléphonique est à votre nom :
    • Le correspondant est identifié dès le décroché (remontée automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont enregistrées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
    • Des instructions précises pouvant lui être attachées (permanentes ou ponctuelles) pour la relève standard
  • Vos recommandations? : Une vraie personnalisation du call center grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos recommandations? : Organiser la permanence téléphonique : écrivez vos consignes dans votre dossier sur notre site web ou adressez-nous les par fax, mail ou téléphone.
  • Vos messages ? : Consultez-les dans votre dossier sur le site web ou obtenez-les par fax, mail, SMS ou téléphone.
  • Agenda ? : Dans certains cas, un agenda en ligne existe dans votre dossier sur notre site internet (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos hôtesses. Cet agenda est accessible depuis votre PC, votre téléphone portable, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.



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