Strapp-conseils Group

Soutraitrez votre accueil téléphonique ...



La permanence téléphonique de Strapp-Conseils... Incomplexe et efficace.

En réunion, occupé, absent ou… besoin d’être tranquille.


Optez pour une permanence téléphonique afin de vous envoyer vos appels téléphoniques chaque jour ou de temps en temps (congés, voyages…) vers le centre standard téléphonique.

  • Notre garantie : 98 % des appels téléphoniques accueillis par notre service de télésecrétariat en moins de 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
  • Notre particularité : Une réception téléphonique vraiment personnalisée par rapport à votre secteur d’activité, de vos correspondants, de vos consignes et même…de vos usages.
  • Notre plus : Un accès personnel à notre site internet. Lisez vos courriers, donnez vos instructions et…vérifier en temps réel le nombre d’appels entrants ou envoyés pour votre compte.
  • Quand ? : Lorsque vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
  • Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  • Comment? : L’externalisation call center : mettez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  • L'accueil ? : L'accueil téléphonique est à votre nom :
    • L’appelant est identifié dès le décroché (remontée automatique de sa fiche)
    • Ses coordonnées sont enregistrées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
    • Des consignes spécifiques pouvant lui être attachées (ponctuelles ou permanentes) pour la relève standard
  • Vos consignes? : Une vraie personnalisation du centre d’appel due à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
    • lorsqu’un prospect appelle
    • en cas de candidature spontanée
    • si l’appel est une offre de services
    • en cas d’urgence
    • si vous attendez un appel important
    • etc…
  • Donner vos recommandations? : Organiser la permanence téléphonique : écrivez vos instructions dans votre dossier sur notre site internet ou adressez-nous les par téléphone, mail ou fax.
  • Vos messages ? : Consultez-les dans votre dossier sur le site internet ou obtenez-les par mail, fax, SMS ou téléphone.
  • Agenda ? : Dans certains cas, un agenda en ligne est mise en place dans votre dossier sur notre site internet (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos hôtesses. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone portable, votre PDA).
  • Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.



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