Soutraitrez votre permanence téléphonique ...

Nous offrons une offre globale en gestion des systèmes d'information
Strapp-Conseils est particularisé en organisation, management et stratégie des Systèmes d’Information. Sur ce sujet, nous guidons nos clients Directeurs Généraux, Directeurs de départements et DSI.Nous intervenons aussi bien en amont, sur des fonctions de stratégie et de diagnostic, que dans création d'actions de perfectionnement de l'efficacité.
Au-delà de l’assistance et du conseil, Strapp-Conseils organise des formations sur ces domaines d’intervention. En effet, le cabinet dispose de l’agrément "Organisme de formation".
Stratégie et diagnostic des Systèmes d'Information
Nous prenons part lors d'une étape de conception qui consiste à aligner la stratégie SI de l’entreprise avec la stratégie business de l’entreprise, c’est-à -dire donner les orientations que doivent utiliser les SI ( architecture applicative, technique et fonctionnelle) et la DSI ( gouvernance, d’alliances, politique de compétences,…) afin de servir l’ambition de l’entreprise.Cette étape amont peut aussi prendre l’aspect d’un diagnostic expéditif de la DSI afin d’identifier des axes de progrès (stratégiques, qualité de service, économiques, …).
Cette étape s’interprète par un plan d’actions concret mettant en engagement les acteurs sur les résultats et les délais.
Rendement de la fonction SI
L’étape de l’établissement d’actions d’amélioration de l’efficacité est plus opérationnelle. Elle peut concerner plusieurs chantiers :Budget & Performance :
- Définir et mettre en œuvre le suivi de la performance de la DSI
- Suivre l’élaboration budgétaire
- Mettre en place une méthode de business case et un contrôle des gains
- Organiser la priorité du portefeuille de projets
Organisation & Compétence :
- Réorganiser la DSI (fusion, croissance, industrialisation, scission, …)
- Structurer les processus de management (priorisation de projets, budget, management incidents, …)
- Faire un plan de progrès des connaissances
Partenariat & Sous-traitance :
- Mettre en place une stratégie d’appelle à des moyens externes
- Suivre le choix d’un outsourceur et la mise en place du contrat
- Contrôler un contrat d’outsourcing
- Unifier le parc applicatif
- Réaliser la cartographie du SI existant
- Réaliser une architecture applicative et fonctionnelle cible
- Réaliser un audit de l’existant et élaborer le plan d’action marketing de la DSI
- Mettre en place un catalogue de service
- Réaliser un miroir client et une enquête de satisfaction
- Définir le cadrage de programmes / Grandes réalisations
- Suivre les équipes au début des projets
- Suivre le Directeur de programme dans sa tâche
Article similaire
information management projet système information strategique management informatique gestion informatique gestion 
Pour toute de vos campagnes de télémarketing, nous nous engageons sur les buts à effectuer.Nous vous restituons rapports et enregistrements afin que vous puissiez apprécier la excellence des appels.
Nous administrons toutes les sortes de action en appels sortants (voir détails plus haut) en utilisant des outils connues.
Que vous ayez besoin de "propulser" vos commerciaux avec des RDV qualifiés ou de renforcer vos équipes par de la télévente, nous sommes à votre service!!
Les capacités de nos téléopérateurs sont des avantages majeurs dans notre compagne et notre savoir faire avec de grandes organisations nous laisse d'appréhender type de projets.
Prise de rendez-vous
Nous tenons des RDV pour vos commerciaux afin d'assurer l’efficacité de votre pouvoir de vente.Le suivi de la qualité de vos rendez-vous est l'une de nos préponderances. Nous attribuons un representant qualité et remontées "terrain" à chacun de nos mandataires.
Ne laissez plus vos concurrents réaliser VOS affaires... restez à une distance d'avance avec l'aide de nos télé-prospecteurs chevronnés!!
Signalez nous vos projets ICI
En quoi consiste les solutions de télémarketing
Le télémarketing se compose de l'ensemble des techniques de communication interpersonnelle qui, portées par une architecture technologique (CTI, couplage télécommunications-informatique ), sont à même de créer, de consolider ou de renseigner la relation humaine distante. Le grec tele veut dire distant, éloigné.Le champ d'opération du télémarketing déborde amplement le cadre très mise au point du marketing opérationnel. Au fil du temps, le télémarketing a en effet galvanisé la chaîne décisionnelle des entreprises pour désormais former un outil stratégique, implémentées dès l'amont aux importantes étapes de constitution et de mise en œuvre du projet commercial.
Il s'agit plus que jamais de communication d'humain à autre, utilisée pour former ou enrichir des données :
- sociologiques ou psychosociologiques (sondages),
- marketing « amont » (évaluation de la concurrence, caractérisation d'une cible, prospection d'un marché),
- d'impact (mesure, accentuation ou communication de la notoriété),
- commerciales (présentation d'une offre, proposition d'achat en direct ou en différé),
- marketing « aval » (rétention, fidélisation de clientèle),
- qualité (analyse des besoins, client-mystère, traitement des réclamations).
- émission de flux d'information (par exemple émission d'appels téléphoniques, EA ou appels sortants),
- réception de flux d'information (par exemple appels entrants, RA ou réception d'appels téléphoniques ),
- ou les deux (EA + RA, mixtes).
Article similaire
telemarketing offshore telemarketing direct consultant telemarketing appel d offre telemarketing telemarketers 
La permanence téléphonique par Strapp-Conseils... Simple et infaillible.
En réunion, occupé, absent ou… besoin d’être tranquille.
Choisissez pour une permanence téléphonique pour vous envoyer vos appels téléphoniques chaque jour ou de temps en temps (congés, voyages…) vers le centre standard téléphonique.
- Notre gage : 99 % des appels téléphoniques réceptionné par notre permanence téléphonique en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché |musical.
- Notre dissemblance : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé en fonction de votre travail, de vos correspondants, de vos instructions et même…de vos modes.
- Notre plus : Un accès privé à notre site web. Consultez vos courriers, donnez vos instructions et…vérifier en temps réel le nombre d’appels entrants ou émis pour votre compte.
- Quand ? : Quand vous le souhaitez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou en permanence)
- Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
- Comment? : L’externalisation call center : transférez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
- La réception ? : La réception téléphonique personnalisé à votre nom :
- Le correspondant est connu dès le décroché (remontée automatique de sa fiche)
- Ses coordonnées sont conservées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
- Des consignes spécifiques pouvant lui être attachées (ponctuelles ou permanentes) pour la relève standard
- Le correspondant est connu dès le décroché (remontée automatique de sa fiche)
- Vos consignes? : Une vraie personnalisation du centre d’appel due à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
- lorsqu’un prospect appelle
- en cas de candidature spontanée
- si l’appel est une offre de services
- en cas d’urgence
- si vous attendez un appel important
- etc…
- lorsqu’un prospect appelle
- Donner vos instructions? : Arranger la permanence téléphonique : écrivez vos instructions dans votre dossier sur notre site internet ou envoyez-nous les par mail, fax ou téléphone.
- Vos messages ? : Lisez-les dans votre dossier sur le site web ou recevez-les par fax, mail, téléphone ou SMS.
- Agenda ? : Dans certains cas, un agenda en ligne existe dans votre dossier sur notre site web (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos opérateurs. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone mobile, votre PDA).
- Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.
Article similaire
emploi permanence téléphonique permanence téléphonique à domicile accueil standard téléphonique travail permanence téléphonique permanence téléphonique Ã